सैमसंग के पुराने फोन 000 इमरजेंसी कॉल नहीं कर पा रहे, लाखों लोग जोखिम में

Samsung Phone Emargency Calling। ऑस्ट्रेलिया में सैमसंग के पुराने मॉडल वाले लाखों मोबाइल फोन लोगों की जिंदगी के लिए खतरनाक साबित हो रहे हैं। Australian Communications and Media Authority (ACMA) ने संसद में जानकारी दी कि इन मॉडलों में तकनीकी खामी है, जिसकी वजह से ऑस्ट्रेलिया का आपातकालीन नंबर 000 पर कॉल नहीं लग पाती। यह खामी इतनी गंभीर है कि अब तक एक व्यक्ति की जान भी जा चुकी है क्योंकि उसका फोन इमरजेंसी कॉल करने में नाकाम रहा।

टेल्स्ट्रा नेटवर्क पर 1 लाख से अधिक सैमसंग फोन खतरे में

ACMA के मुताबिक टेल्स्ट्रा नेटवर्क पर 1,14,000 से ज्यादा सैमसंग डिवाइस प्रभावित हैं। इनमें से ज्यादातर फोन को सॉफ्टवेयर अपडेट से ठीक किया जा सकता है। हालांकि 4,158 फोन इतने पुराने हैं कि इन्हें अपडेट नहीं किया जा सकता और इन्हें बंद करना ही पड़ेगा।

ऑप्टस की हालत सबसे ज्यादा खराब

आईटी न्यूज की रिपोर्ट के अनुसार ऑप्टस नेटवर्क पर स्थिति और गंभीर है। यहां लगभग 4.7 लाख सैमसंग फोन प्रभावित हो सकते हैं। कंपनी अभी प्रभावित मॉडलों की पहचान कर रही है।
इसी बीच, TPG टेलीकॉम (वोडाफोन) ने सबसे तेज कदम उठाया। कंपनी ने 16 अक्टूबर को 5,389 फोन ब्लॉक कर दिए। नवंबर में 1,763 और फोन नेटवर्क से हटा दिए गए। कंपनी का दावा है कि अब उसके नेटवर्क पर ऐसा कोई फोन नहीं है जिसमें यह समस्या मौजूद हो। ACMA इस दावे की जांच कर रहा है।

समस्या क्या है?

इन पुराने सैमसंग फोन में मौजूद पुराना सॉफ्टवेयर सिर्फ Vodafone के अब बंद हो चुके 3G नेटवर्क से जुड़ने की कोशिश करता है। अगर टेल्स्ट्रा या ऑप्टस का नेटवर्क उपलब्ध न हो तो फोन किसी भी नेटवर्क से कनेक्ट नहीं हो पाता, जिससे इमरजेंसी कॉल 000 पर पहुंच ही नहीं पाती। कुल 71 सैमसंग मॉडल प्रभावित हैं। इनमें से 60 मॉडल अपडेट से ठीक, जबकि 11 मॉडल पूरी तरह बेकार साबित हो रहे हैं।

जानलेवा लापरवाही

सबसे चिंताजनक घटना TPG के एक ग्राहक की मौत है, क्योंकि उसका सैमसंग फोन 000 पर कॉल करने में विफल रहा। इस घटना ने देशभर में चिंता बढ़ा दी है।

जांच जारी

ACMA सैमसंग और टेलीकॉम कंपनियों के खिलाफ जांच कर रही है ताकि यह पता चल सके कि कंपनियों को समस्या कब पता चली और कार्रवाई देर से क्यों हुई। अगले हफ्ते ऑप्टस आउटेज की जांच के दौरान यह मामला और स्पष्ट होने की उम्मीद है।

अधिकारियों ने सलाह दी है कि पुराने सैमसंग फोन वाले लोग तुरंत अपडेट चेक करें, वरना खतरा बढ़ सकता है।